Gli stati sono l’indicatore dello stato dell’appuntamento, che indica se l’accordo è approvato, in sospeso, annullato dai clienti o rifiutato dai dipendenti.
Attualmente, ci sono 4 stati:
APPROVATO
Nelle Impostazioni generali del plug-in, puoi impostare per impostazione predefinita uno stato Approvato o In sospeso per tutti i tuoi appuntamenti. Se scegli Approvato, tutti gli appuntamenti verranno automaticamente confermati al cliente subito dopo la programmazione.
IN ATTESA
Se scegli In sospeso, dovrai approvare manualmente tutti gli appuntamenti dopo che sono stati programmati. Gli appuntamenti possono essere approvati dall’amministratore e dal manager e, se abiliti la notifica per questa azione, sia il dipendente che il cliente verranno informati di questa azione.
ANNULLATO
Lo stato di annullamento consente ai tuoi clienti di annullare gli appuntamenti tramite il back-end del plug-in. Una volta effettuato l’accesso, nell’elenco Appuntamenti vedranno il pulsante Annulla accanto a ogni appuntamento futuro. Dopo aver annullato l’appuntamento nell’elenco verrà visualizzato Annullato. Se le notifiche di annullamento sono abilitate, anche il tuo dipendente verrà informato.
RESPINTO
Ultimo ma non meno importante, lo stato Rifiutato consente agli utenti Manager e Dipendente (vedi Utenti e Ruoli ) l’opzione di rifiutare gli appuntamenti approvati o in sospeso. Puoi anche impostare una notifica per questa azione, quindi una volta rifiutato l’appuntamento, sia il cliente che il dipendente riceveranno una notifica via email.
Hai due possibilità per cambiare lo stato degli appuntamenti: puoi cambiarlo direttamente attraverso la pagina degli appuntamenti, oppure puoi aprire la finestra di dialogo degli appuntamenti e cambiare lo stato. Per la prima opzione, nell’elenco degli appuntamenti, fare clic sull’elenco a discesa dello stato dell’appuntamento e modificare lo stato. Per la seconda opzione, fai clic sul pulsante Modifica accanto all’appuntamento, si aprirà la finestra di dialogo Appuntamento. Fai clic sul pulsante dello stato e vedrai un menu a discesa in cui potrai scegliere un nuovo stato. La differenza principale tra questi due è che nelle prenotazioni di gruppo, facendo clic sulla prima opzione si modifica lo stato dell’appuntamento per tutti i membri dell’appuntamento, mentre la seconda opzione consente di modificare lo stato di ciascun membro separatamente.
Nella pagina degli appuntamenti, vedrai un filtro di stato in modo che in qualsiasi momento puoi filtrare il tuo elenco per vedere gli appuntamenti con uno stato specifico.